Layanan Pengaduan

Super User Layanan Bidang Keamanan dan Ketertiban 18 Oktober 2016 Dilihat: 32

Persyaratan

Ada identitas pengadu yang jelas;
Substansi aduan jelas;
Pihak yang diadukan jelas.

Prosedur

Pihak mengadu melaporkan pengaduan;
Petugas Unit Layanan Pengaduan mencatat pengaduan di buku register pengaduan;
Petugas Unit Layanan Pengaduan melakukan verfikasi teradap substansi pengaduan;
Petugas Unit Layanan Pengaduan melakukan investigasi terhadap laporan pengaduan;
Petugas Unit Layanan Pengaduan menyampaikan klarifikasi atas laporan pengaduan kepada pihak pengadu.

Jangka Waktu Penyelesaian

Waktu yang dibutuhkan sejak diterimanya pengaduan sampai dengan sampainya surat penyampaian hasil penanganan pengaduan ke pihak pengadu adalah 14 (empat belas) hari kerja dan dapat diperpanjang 14 (empat belas) hari

Jaminan Pelayanan

Kepastian tindak lanjut pengaduan sesuai prosedur;
Pelayanan diberikan tepat waktu;
Pelayanan tidak dipungut biaya;
Tidak diskriminatif.

Cetak E-mail

Layanan Pengaduan

Persyaratan

Prosedur

Jangka Waktu Penyelesaian

Jaminan Pelayanan

Jaminan Keamanan

Menu